כללי
חברת C-ya.online (להלן: "החברה" ו/או "C-ya") מכבדת את פרטיות משתמשיה ומייחסת לה חשיבות עליונה. החברה פועלת באופן מתמשך לשמירה מיטבית על המידע של המשתמשים ומיישמת אמצעי אבטחה מתקדמים.
השימוש בלשון זכר במסמך נעשה מטעמי נוחות בלבד, אך הוא מיועד לכל המגדרים באופן שווה.
השימוש באתר או בפלטפורמה מהווה הסכמה למדיניות פרטיות זו.
סוגי המידע שנאסף
החברה אוספת מידע אישי מזהה של משתמשים ולקוחותיהם במסגרת השימוש בפלטפורמה:
- מידע מזהה: שם מלא, כתובת, מספר טלפון, דואר אלקטרוני, כתובת IP.
- מידע עסקי: תחום פעילות, פרטי העסק, כתובת העסק.
- מידע פיננסי: פרטי חיוב, כרטיס אשראי, תשלומים והיסטוריית עסקאות.
- מידע על לקוחות: מידע על לקוחות המשתמש כולל שמות, פרטי יצירת קשר, טיפולים שהוזמנו ומועדם.
- מידע שימוש: מידע על הפעילות בפלטפורמה, שעות שימוש, נתוני התחברות וכדומה.
המידע נאסף על פי חוק ובהתאם להסכמת המשתמש, והוא משמש אך ורק למטרות מפורשות ומוגדרות מראש.
מטרות השימוש במידע
החברה משתמשת במידע שנאסף לצורך:
- אספקת השירותים המוצעים בפלטפורמה.
- שיפור וחיזוק חוויית המשתמש.
- שליחת הודעות, עדכונים ותזכורות לגבי השירותים.
- ביצוע ניתוחים סטטיסטיים ופעילויות שיווק ממוקדות.
- יצירת קשר עם המשתמש בכל הנוגע לניהול החשבון, תמיכה טכנית, ועדכונים חשובים.
שיתוף מידע עם צדדים שלישיים
החברה לא תשתף מידע אישי של משתמשים עם גורמים שלישיים, למעט במקרים הבאים:
- בהסכמה מראש ובכתב של המשתמש.
- לצורך עמידה בדרישות חוק, צווים משפטיים או בקשות רגולטוריות.
- העברת מידע לספקי שירותים וספקים חיצוניים הנחוצים לתפעול ואספקת השירותים (כגון ספקי שירותי תשלום, אבטחת מידע, ואחסון נתונים).
- מסירת מידע סטטיסטי או מצרפי (שאינו מאפשר זיהוי אישי) לצדדים שלישיים לצורך מחקרים, שיווק וניתוח מגמות.
אבטחת מידע
החברה משתמשת באמצעי אבטחה טכנולוגיים, פיזיים ואדמיניסטרטיביים מחמירים לשמירת המידע ואבטחתו:
- הצפנת נתונים באמצעות טכנולוגיות מתקדמות
- גישה מבוקרת ומאובטחת למידע רגיש
- ניטור מתמיד לזיהוי ותגובה מהירה לאירועי אבטחת מידע
המשתמש מחויב לשמור על סיסמאות הגישה וליידע את החברה בכל חשד לפריצת אבטחה או גישה בלתי מורשית.
זכויות המשתמש
המשתמש רשאי לפנות לחברה לצורך:
- עיון במידע האישי שנאסף עליו.
- עדכון ו/או תיקון המידע האישי.
- בקשה למחיקת מידע אישי (בכפוף למגבלות החוק).
- הסרת הסכמה לקבלת תכנים שיווקיים.
עוגיות (Cookies)
הפלטפורמה עושה שימוש ב-Cookies למטרות של שיפור חוויית המשתמש, זיהוי המשתמש, איסוף נתונים סטטיסטיים והתאמת תכנים והצעות אישיות. המשתמש יכול בכל עת לנהל את הגדרות ה-Cookies באמצעות דפדפן האינטרנט, אולם חסימת Cookies עלולה לפגוע בתפקוד הפלטפורמה.
תקשורת ודיוור
החברה רשאית לשלוח למשתמשים תכנים שיווקיים, עדכונים ומידע חשוב דרך מייל, SMS ואמצעי תקשורת אחרים. המשתמש יכול לבטל את קבלת התכנים בכל זמן בפנייה לשירות הלקוחות.
זכויותיך
למשתמש עומדת הזכות לעיין במידע הנאסף אודותיו, לבקש תיקון או מחיקה, ולבטל הסכמות לשימושים שיווקיים, בהתאם להוראות החוק.
יצירת קשר
לכל שאלה או בירור הנוגעים למדיניות פרטיות זו, ניתן ליצור קשר עם החברה באמצעות פרטי ההתקשרות המפורטים באתר.
בעצם השימוש בפלטפורמה אתה מאשר כי קראת, הבנת, והסכמת לתנאים המפורטים במדיניות פרטיות זו.